De acordo com diversos relatos na Web, a instalação da atualização KB4462919 para o Windows 10 v1803 está causando a BSOD (a tela azul da morte) em PCs e laptops da HP.
Instalação da atualização KB4462919 para o Windows 10 v1803 causa BSOD em PCs da HP
A atualização KB4462919 foi disponibilizada na última terça-feira, dia 9, para o Windows 10 April 2018 Update como parte do ciclo mensal de atualizações da Microsoft.
Segundo o site BleepingComputer, o problema aparentemente é causado por um conflito com o arquivo C:WindowsSystem32driversHpqKbFiltr.sys.
O HpqKbFiltr.sys é o driver do teclado e é parte do software HP Quick Launch Buttons, que permite que o usuário configure as funções de certas teclas.
A BSOD com o erro WDF_VIOLATION ocorre quando os usuários tentam instalar a atualização KB4462919 para o Windows 10 v1803:
Para os usuários afetados pelo problema, uma solução para ele envolve apagar ou renomear o arquivo HpqKbFiltr.sys. Quando o Windows for inicializado após a BSOD e exibir uma tela como essa abaixo, selecione a opção Solução de problemas:
Em seguida selecione Opções Avançadas:
Na tela Opções Avançadas, clique em Prompt de Comando:
Neste prompt de comando, navegue até a pasta [DRIVE-DO-SISTEMA]:WindowsSystem32drivers e renomeie o arquivo HpqKbFiltr.sys para HpqKbFiltr.sys.bak.
Depois de fazer isso, reinicie o computador e o Windows 10 deverá ser carregado corretamente.
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